Tesisatçı üzerinde iki ayrı ödeme konusu olabilir: müşterinin bağımsız ustadan aldığı tesisat hizmeti ve ustanın platformdan satın aldığı bölgesel öne çıkarma rezervasyonu. Bu işlemlerin tarafları, bedelleri ve iptal koşulları birbirinden ayrıdır.
Müşterinin tesisat hizmeti
Servis çağrısı, keşif, işçilik, yedek parça ve diğer masraflar ilgili usta veya servis sağlayıcı ile iş başlamadan önce netleştirilmelidir. Tesisatçı, ustayla iletişim ve eşleştirme altyapısı sunar; ustanın verdiği yerinde hizmetin fiyatı, ifası, faturalandırması ve varsa garantisi ilgili sağlayıcıya aittir. Yerinde inceleme sonrası bedel değişiyorsa yeni toplam tutar, işlem başlamadan önce müşteriye bildirilmelidir.
Ustanın bölgesel öne çıkarma ödemesi
Bu ödeme tesisat işinin bedeli değildir. Usta, panelde seçtiği ilçe veya mahalle ile aylık tarih aralıkları için gösterilen toplam rezervasyon tutarını öder. Görünürlük, başarılı ödeme ve yönetici onayından sonra yalnızca seçili tarih aralığında etkinleşir. Otomatik yenileme yapılmaz. Kapsam, fiyatlandırma, iptal ve iade başvurusu Bölgesel Öne Çıkarma Koşulları sayfasında açıklanır.
Kartlı işlem güvenliği
Kartlı ödeme yapmadan önce işlem türünü, seçilen kapsamı ve ekrandaki toplam tutarı kontrol edin. Tesisatçı destek ekibi telefon, mesaj veya e-posta ile kart numarası, CVC/CVV ya da tek kullanımlık doğrulama şifresi istemez.
İptal, iade ve destek
Evde verilecek hizmetin iptal veya iade talebini öncelikle hizmeti sunan ustaya iletin. Bölgesel öne çıkarma rezervasyonuyla ilgili talebinizi ödeme ve seçili dönem bilgisiyle Tesisatçı destek kanalına gönderin. Her talep kendi işlemine ve uygulanabilir hukuka göre değerlendirilir; zorunlu kanuni haklar saklıdır.