Tesisatçı; teknik servis, bakım, onarım ve yerinde destek ihtiyacı olan kullanıcıları, ilgili hizmet alanında çalışan bağımsız ustalar ve servis sağlayıcılarla buluşturan bir usta bulma platformudur. Amaç; ihtiyacı doğru hizmet alanına yönlendirmek, konuma göre uygun uzmanlara ulaşmayı kolaylaştırmak ve hizmet öncesi bilgi alışverişini şeffaf hale getirmektir.
1. Hizmet ihtiyacınızı seçin
Ana sayfadaki hizmet alanlarından veya usta arama ekranından ihtiyacınıza en uygun ana hizmeti ve varsa alt hizmeti seçin. İl, ilçe ve mahalle bilgisi eklemek; size yakın çalışan, ilgili uzmanlığa sahip ustaların listelenmesine yardımcı olur. Arıza belirtilerini, cihaz türünü, tercih ettiğiniz zamanı ve varsa fotoğrafı açıkça belirtmeniz daha sağlıklı bir ön değerlendirme sağlar.
2. Usta ve servis seçeneklerini inceleyin
Listelenen profillerde hizmet kapsamı, hizmet bölgesi, deneyim bilgileri ve mevcut profil detayları yer alabilir. Tesisatçı, arama ve eşleştirme kolaylığı sunar; her kullanıcının teklif, uygunluk, zamanlama ve hizmet kapsamını doğrudan ilgili usta veya servis sağlayıcıyla teyit etmesi gerekir.
3. Teklif, ücret ve randevu bilgilerini netleştirin
Hizmetin niteliği, kullanılacak parça veya malzeme, yol/servis bedeli, işçilik ücreti, tahmini süre, garanti koşulları ve varsa ek masraflar işe başlanmadan önce açıkça konuşulmalıdır. Nihai fiyat; arızanın yerinde görülmesi, yapılacak işlem ve kullanılacak malzemeye göre değişebilir. Kullanıcı, ücretli bir işlem için onay vermeden önce toplam bedel ile ödeme koşullarını incelemelidir.
4. Hizmet ilişkisi ve sorumluluk
Tesisatçı, kullanıcı ile bağımsız usta veya servis sağlayıcı arasındaki iletişimi ve usta bulma sürecini kolaylaştırır. Hizmetin fiili ifası, teknik teşhis, onarım kalitesi, parça seçimi, faturalandırma, garanti ve iş güvenliği ilgili hizmet sağlayıcının sorumluluğundadır. Kullanıcılar; teklif, randevu, iptal ve hizmet sonrası taleplerini mümkün olduğunca yazılı iletişim kanalları üzerinden kayıt altına almalıdır.
Güvenli seçim için öneriler
- İşlem başlamadan önce hizmet kapsamı ve toplam ücret hakkında yazılı teyit isteyin.
- Parça değişimi gerekiyorsa marka, model, fiyat ve garanti bilgisini sorun.
- Ödeme yapmadan önce alıcı/sağlayıcı bilgisini ve ödeme ekranındaki tutarı kontrol edin.
- Hizmet tamamlandığında yapılan işlemi, teslim edilen belgeyi ve varsa garanti koşullarını saklayın.