Bu metin, Tesisatçı üzerinden uzaktan iletişim araçlarıyla yürütülen usta bulma ve hizmete yönlendirme sürecine ilişkin ön bilgilendirme esaslarını açıklar. Kullanıcı, belirli bir hizmet sağlayıcının teklifini kabul etmeden veya ücretli bir platform hizmetini onaylamadan önce; hizmetin temel nitelikleri, taraf bilgileri, toplam bedel, ek masraflar, ifa zamanı, iptal/cayma şartları ve başvuru yolları hakkında açık biçimde bilgilendirilmelidir.
Taraflar ve hizmetin kapsamı
Tesisatçı platformunun işletmecisi Mustafa Güldüler'dir; iletişim adresi Tunalı Mahallesi Yenibahçe Sokak Aktaş Dilan Apartmanı No: 2 İç Kapı No: 1, Tepebaşı / Eskişehir'dir. Tesisatçı, kullanıcıların teknik servis ve usta ihtiyaçları için arama, filtreleme, iletişim ve eşleştirme altyapısı sunar. Bağımsız usta veya servis sağlayıcının teklif ettiği onarım, bakım, montaj ya da yerinde hizmet; ilgili sağlayıcının kendi hizmetidir. Sağlayıcı bilgileri, hizmet kapsamı, ücret ve ifa koşulları teklif veya sipariş aşamasında kullanıcıya sunulmalıdır.
Toplam bedel ve işlem onayı
Ücretli bir işlemden önce toplam fiyat, varsa servis/ulaşım/parça ve diğer ek masraflar açıkça gösterilir. Kullanıcı, ücret yükümlülüğü doğuran işlemi onaylamadan önce bu bilgileri incelemeli; kartlı işlem varsa güvenli işlem ekranındaki tutarı ve alıcı bilgilerini doğrulamalıdır.
İfa, iptal ve cayma hakkı
Hizmetin ifa zamanı; randevu, ustanın uygunluğu ve işin niteliğine göre belirlenir. Hizmetin niteliği, ifaya başlanması veya özel olarak hazırlanan parça/malzeme gibi hususlar; uygulanacak iptal, cayma ve iade koşullarını etkileyebilir. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır. Kullanıcı, onay öncesinde kendisine sunulan güncel koşulları dikkatle incelemelidir.
Şikâyet ve başvuru
Hizmetle ilgili talep veya şikâyetler öncelikle ilgili usta/servis sağlayıcıya ve Tesisatçı destek kanalına iletilmelidir. Uyuşmazlıkların çözümünde tüketicinin başvurabileceği kanuni yollar saklıdır. Bu metin genel bilgilendirme niteliğindedir; somut hizmet işlemi için gösterilen teklif, ön bilgilendirme ve sözleşme kayıtları esas alınır.