Tesisatçı platformu; hizmet talebi oluşturma, usta arama, iletişim, destek ve platform güvenliğinin sağlanması süreçlerinde kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ilgili kişileri aydınlatmayı amaçlar.
Veri sorumlusu ve iletişim
Veri sorumlusu, Tesisatçı platformu işletmecisi Mustafa Güldüler'dir. İletişim adresi: Tunalı Mahallesi Yenibahçe Sokak Aktaş Dilan Apartmanı No: 2 İç Kapı No: 1, Tepebaşı / Eskişehir. Kişisel verilerinizle ilgili başvuru ve taleplerinizi platformda yer alan iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz.
İşlenen veri kategorileri ve amaçlar
Ad-soyad, telefon, e-posta, hizmet talebi, konum bilgisi, cihaz/arıza açıklaması, görüşme ve destek kayıtları ile işlem güvenliğine ilişkin teknik kayıtlar işlenebilir. Bu veriler; talebin alınması, uygun usta veya servis sağlayıcılarla eşleştirme, iletişim kurulması, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi, platform güvenliği, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların çözümü amaçlarıyla kullanılabilir.
Verilerin aktarılması
Hizmet talebinizin karşılanabilmesi için gerekli ve sınırlı bilgiler, seçtiğiniz veya talebinizle eşleşen bağımsız usta ve servis sağlayıcılarla paylaşılabilir. Kart bilgileri Tesisatçı destek ekibine iletilmemelidir. Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarım, yalnızca mevzuatın izin verdiği veya zorunlu kıldığı hâllerde yapılır.
Toplama yöntemi ve hukuki sebep
Veriler; web sitesi, iletişim formları, telefon/mesajlaşma kanalları, çerezler ve teknik kayıtlar yoluyla elektronik ortamda toplanabilir. İşleme; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaat ve gerekli hallerde açık rıza gibi hukuki sebeplere dayanabilir.
Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, aktarım yapılan kişileri bilme, düzeltme/silme/yok etme isteme ve şartları oluştuğunda zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınız, ilgili mevzuatta öngörülen usul ve süreler çerçevesinde değerlendirilir.